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Commande et livraison
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Délais de livraison de Fivygoods
Fivygoods s'engage à assurer une livraison rapide et fiable de ses produits. Si vous passez une commande avant 15h en semaine, nous ferons de notre mieux pour la traiter le jour même. La plupart de nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs, avec des délais de livraison moyens allant de 7 à 14 jours ouvrables.
Je ne suis pas présent pour la livraison : que faire ?
Si le colis ne peut pas être livré, il sera conservé dans un point de collecte de messagerie pendant 7 jours. Vous recevrez une notification du chauffeur, avec des informations sur le lieu de prise en charge. Si cela ne se produit pas, veuillez d’abord contacter la société de transport. Nous pouvons également vous contacter à support@fivygoods.com pour vous aider.
Adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus de traitement et d'expédition, mais il est toujours conseillé de vérifier votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez que l'adresse de livraison est incorrecte.
Colis perdu ou volé
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le système Track & Trace indique que le colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée. Le service de messagerie lancera une enquête et nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Questions sur votre commande chez Fivygoods
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