POLITICA DI RESTITUZIONE
Cambi e restituzioni
Se avete accidentalmente ricevuto prodotti sbagliati o se i prodotti ricevuti sono difettosi, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo support@fivygoods.com per discuterne ulteriormente.
Se non siete soddisfatti della merce ricevuta, avete la possibilità di restituirla entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che sia ancora nelle condizioni originali e vendibile.
Una volta restituiti gli articoli, avrete diritto a un rimborso completo, con le spese di spedizione di ritorno a vostro carico. Desideriamo sottolineare che non possiamo rimborsare o cambiare articoli che sono stati usati, che sembrano essere stati aperti o che non sono più nelle loro condizioni originali.
Per richiedere un reso, attenersi alla seguente procedura:
- Inviateci un'e-mail con la richiesta del modulo di reso, indicando il motivo per cui desiderate restituire il prodotto.
- Compilare il modulo di reso e inviarlo via e-mail a support@fivygoods.com insieme a una foto dei prodotti che si desidera restituire.
- Assicuratevi che il vostro reso sia ben imballato e che soddisfi le condizioni indicate di seguito.
- Apporre la dicitura “Restituzione” in modo chiaro sull'imballaggio esterno del pacco.
- Utilizzate un servizio di spedizione assicurato e tracciabile per assicurarvi che il vostro pacco ci arrivi sano e salvo.
- Inviare un'e-mail di follow-up con le informazioni di tracciamento a support@fivygoods.com
Condizioni e linee guida per le restituzioni:
- Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale in plastica.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Assicurarsi che tutti gli articoli restituiti siano adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
- Utilizzate un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per le restituzioni, poiché non siamo responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto.
- Assicurarsi che il modulo di reso sia approvato: un modulo non approvato potrebbe causare un ritardo nell'elaborazione del reso.
- I prodotti promozionali non sono restituibili.
Si prega di notare che l'elaborazione dei resi viene effettuata in Cina, il che significa che è necessario spedire il reso al di fuori dell'UE. Ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi, fino a 25 euro, che non verranno rimborsati.
Avete domande sul vostro reso o altre richieste? Siamo qui per aiutarvi! Potete contattarci all'indirizzo support@fivygoods.com (risposta entro 24 ore).